Dans le monde de la vente de produits, un design d’emballage convaincant qui se démarque en rayon a toujours été une priorité. Mais dans la réalité numérique d’aujourd’hui, il n’y a parfois pas de rayon, ni même de magasin!
Si vous faites partie des 83 % de consommateurs mondiaux qui achètent en ligne au moins une fois par mois, vous savez exactement de quoi nous parlons : le commerce électronique : l’achat et la vente de biens et de produits physiques en magasin via la vente au détail en ligne.
L’emballage de vente au détail et l’emballage de commerce électronique, bien que tous les deux sont d’une importance cruciale pour les ventes de produits, l’intégrité et la fidélité à la marque, diffèrent considérablement dans leur objectif et leur conception. L’emballage des produits est fortement influencé par leur méthode d’achat (en ligne ou en magasin) et aujourd’hui de nombreux produits nécessitent même deux concepts d’emballage totalement différents : un pour les ventes physiques et un autre spécifiquement pour les ventes en ligne.
Lorsque vous naviguez dans la conception d’emballages de produits pour les environnements en magasin et en ligne, vous devez garder à l’esprit de nombreuses considérations. Dans cet article, nous détaillerons certaines des différences entre les emballages de vente au détail et les emballages de commerce électronique et proposerons quelques considérations pertinentes pour chacuns:
Le but de l’emballage de vente au détail
L’emballage de vente au détail est un emballage conçu pour héberger et présenter un produit dans un environnement physique de vente au détail. En pratique, il doit être durable, protecteur et fonctionnel pour le transport, le stockage, l’entreposage et l’exposition.
L’emballage de vente au détail doit également être attrayant en rayon : il doit attirer et retenir le regard du consommateur et offrir immédiatement une expérience positive, même sur un rayon surchargé. Dans de nombreux cas, les emballages très attrayants en rayon peuvent également inviter les consommateurs à les toucher ou à interagir avec eux d’autres manières.
Un emballage de vente au détail efficace se distingue de ses concurrents par l’utilisation stratégique d’éléments de conception (forme, matériau, texture, couleur, graphisme, disposition, etc.), ainsi que des éléments de finition et d’embellissements personnalisés. Idéalement, il se démarque sur son marché et cible son public, construisant de manière organique l’identité, la notoriété, la reconnaissance ainsi que la fidélité de la marque, ce qui conduit finalement à une augmentation des ventes de produits.
Le but de l’emballage du commerce électronique
À l’instar des emballages de vente au détail, les emballages de commerce électronique abritent et protègent un produit et doivent offrir une expérience positive au consommateur. Mais il existe également des différences majeures.
Plutôt que d’afficher et d’attirer l’attention sur un produit, l’objectif principal d’un emballage de commerce électronique efficace est de garantir qu’un produit arrive intact et en bon état. Idéalement, il offre également une expérience de déballage confortable et agréable qui favorise la confiance des clients et renforce la fidélité à la marque. De plus, les emballages du commerce électronique doivent répondre à toutes les exigences d’expédition et de logistiques.
Même si la minimisation des coûts de production est certainement un objectif dans la conception d’emballages de vente au détail, elle constitue souvent une priorité importante dans le domaine du commerce électronique. La vente et l’expédition en ligne peuvent constituer une option abordable pour les entreprises qui cherchent à économiser sur des emballages en magasin plus coûteux tout en continuant à livrer des produits de qualité directement entre les mains des consommateurs.
La présentation du produit
Dans les magasins de détail physiques, votre stratégie de merchandisage visuel doit prendre en compte les différents emplacements et façons dont votre produit peut être présenté (par exemple sur une étagère, sur un présentoir, sur un carrousel rotatif, sur un présentoir d’entrée etc.). L’emballage doit mettre en valeur votre produit, peu importe comment et où il est placé, et doit attirer efficacement l’attention, même dans un environnement encombré et compétitif.
Les emballages de commerce électronique, en revanche, évitent complètement le besoin de se démarquer en rayon. Les consommateurs ont déjà sélectionné votre produit et souhaitent qu’il soit livré tel que promis. Cela étant dit, l’emballage du commerce électronique est la première impression physique qu’un consommateur, en ligne, aura de votre marque et de votre produit, il est donc toujours important d’en faire une bonne impression !
Maintenir la qualité de l’emballage pour un impact maximal dans le rayon
Qu’il s’agisse d’emballages de vente au détail ou de commerce électronique, la manière dont votre produit est manipulé pendant le transport et l’expédition échappe à votre contrôle. Cependant, ce qui est sous votre contrôle, c’est l’intégrité et la qualité de la conception de votre emballage. Considérez attentivement les risques auxquels votre produit peut être confronté lors de son parcours vers le consommateur et concevez en conséquence un emballage attrayant mais robuste. La conception de votre emballage doit arriver à destination (que ce soit dans un magasin ou au domicile de votre client) en bon état et présentable.
Facteurs à prendre en compte pour l’emballage de vente au détail
Les facteurs fondamentaux suivants doivent être pris en compte lors de la conception d’un emballage de vente au détail efficace :
- Esthétique – À quoi ressemble l’emballage en rayon? Comment se distingue-t-il des autres produits similaires Comment fait-il la promotion de votre marque?
- Fonction – L’emballage protège-t-il adéquatement le produit? Est-il durable et facile à expédier, stocker, entreposer, retirer des étagères et ouvrir?
- Matériaux – Résiste-t-il aux dommages? Y a-t-il des éléments tactiles dans la stratégie de conception de l’emballage ? Est-ce que c’est recyclable?
- Coût : la conception de votre emballage est-elle durablement abordable pour votre entreprise?
Facteurs à prendre en compte pour l’emballage du commerce électronique
Les facteurs de base suivants doivent être pris en compte lors de la conception d’un emballage de commerce électronique efficace :
- Emballage de protection – Afin de tenir votre promesse envers le client, votre produit doit arriver en bon état et être parfait . Concevez votre emballage en conséquence.
- Améliorer l’expérience client – Créez une identité de marque distinctive et une expérience cliente améliorée grâce à une présentation de produit innovante et une expérience de déballage agréable.
- Matériaux – Les matériaux d’emballage de votre commerce électronique sont-ils pratiques ? Sont-ils sûrs et respectueux de l’environnement?
- Coût : réfléchissez à l’impact que le poids, les dimensions et tout élément d’emballage inutile peut avoir sur les frais d’expédition.
L’expérience de déballage
Le phénomène des vidéos de déballage (vidéos dans lesquelles des influenceurs des médias sociaux examinent la marque et l’emballage d’un produit, ainsi que le produit lui-même) souligne l’importance de créer une expérience de déballage intéressante, interactive et, bien sûr, pratique pour vos clients. Bien que des expériences de déballages positives soient également importantes pour les produits achetés dans des environnements physiques, un emballage de commerce électronique unique qui attire l’attention lors de la livraison pourrait augmenter considérablement les chances que votre produit soit une sensation sur les réseaux sociaux.
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