Imaginez que c’est votre fête. Vos amis et votre famille vous ont organisé une fête exceptionnelle avec de la musique, des plats délicieux et de magnifiques décorations. Mais lorsque vient le moment d’ouvrir les cadeaux, il y a quelque chose qui cloche. Tous vos cadeaux sont entassés dans des sacs d’épicerie réutilisables et froissés, et leur présentation est décevante. Bien que vous soyez très reconnaissant, vous vous demandez comment vos amis et votre famille ont pu négliger un aspect aussi important de votre anniversaire.
Tout comme un cadeau d’anniversaire magnifiquement emballé, une commande en ligne livrée dans un emballage remarquable permet de rehausser et améliorer l’expérience du client. Si les rubans festifs et le papier de soie ne reflètent pas nécessairement l’identité de votre marque, un emballage qui reflète l’éthos de votre entreprise et résonne avec votre public cible vous permettra d’attirer l’attention et de vous distinguer de votre concurrence.
Dans le monde du commerce électronique, vous n’avez pas la possibilité de présenter vos produits dans un point de vente physique, mais vous pouvez faire une première impression durable en racontant organiquement l’histoire de votre marque grâce à une expérience de déballage unique. L’emballage de vos produits est une extension de votre marque et ne doit pas être négligé.
Chez SupremeX, nous savons ce qui définit vraiment un emballage révolutionnaire sur le marché du commerce électronique, et nous avons aidé des centaines de clients à ravir les consommateurs avec des expériences personnalisées et à la hauteur de leur marque. Ci-dessous, nous récapitulons les éléments clés de l’expérience de déballage, et nous vous fournissons nos meilleurs conseils pour les mettre au profit de vos produits.
Vous avez encore des questions après avoir lu cet article? Contactez directement notre équipe dès aujourd’hui!
Le plus important
- Le déballage, c’est l’acte d’ouvrir un paquet commandé en ligne et de voir ce qu’il contient pour la toute première fois.
- Les expériences de déballage sont importantes pour les entreprises de commerce électronique pour de nombreuses raisons : Elles renforcent l’image de la marque, aident à faire une bonne première impression, fidélise les clients, et plus encore.
- Offrez une expérience de déballage exceptionnelle avec des emballages, des papiers de calage, des étiquettes, des décorations et des mots personnalisés, des produits de marketing, des porte-reçus et encore plus.
- Chez SupremeX, nous collaborons avec vous pour concevoir et fabriquer des emballages uniques pour vos produits de commerce électronique qui trouveront un écho auprès de votre public cible.
Qu’est-ce qu’une expérience de déballage?
L’expérience de déballage, c’est lorsqu’un client ouvre un emballage issu du commerce électronique et voit/interagit avec le(s) produit(s) à l’intérieur pour la toute première fois. Toute expérience de déballage mémorable qui mérite d’être partagée commence par un emballage pour le commerce en ligne judicieusement conçu. C’est un atout pour votre entreprise comme vos clients.
Pourquoi les expériences de déballage sont importantes pour le commerce électronique
Ces dernières années, les vidéos de déballage (ou unboxing) ont gagné en popularité sur les plateformes numériques. Des influenceurs, des célébrités et des clients du monde entier présentent des photos et des vidéos qui mettent en avant leurs expériences de déballage préférées avec des marques et des produits spécifiques. Selon des statistiques récentes de YouTube, plus de 25 milliards de vidéos comportant le mot « unboxing » dans leur titre ont été visionnées en 2023.
Même si l’emballage de votre article vendu en ligne ne fait pas l’objet d’une vidéo aux millions de vues, il demeure un élément essentiel de l’image de votre produit, Nous avons énuméré ci-dessous quelques-unes des principales raisons pour lesquelles les expériences de déballage sont importantes pour les marques de toute taille, de tout type et peu importe leur portée :
Renforcer la fidélité des clients
Le marché numérique offre une pléthore de produits et d’options à la portée de tous, ce qui signifie que la fidélité des clients est souvent éphémère et qu’il est difficile de se constituer une base de clients attachés à votre marque. Toutefois, proposer des expériences de déballage toujours uniques et agréables tout en renforçant votre identité peut être un facteur essentiel pour attirer des clients fidèles et vous démarquer de la concurrence.
Faire une impression durable grâce à l’emballage peut avoir des avantages significatifs, car lorsque les consommateurs sentent que vous avez pris le temps d’investir en eux, ils investiront à leur tour en vous. La prochaine fois qu’un client satisfait cherchera un produit dans votre créneau, il sera plus enclin à choisir votre marque et pourra même la recommander à sa famille, à ses amis et à son réseau social.
Donner une excellente première impression du produit
Tout comme les cadeaux d’anniversaire mentionnés au début de cet article, la façon dont un emballage est présenté donne toujours une impression; qu’elle soit bonne ou mauvaise. Tirez pleinement avantage du moment où votre client tient pour la première fois votre emballage de commerce électronique dans ses mains. C’est le moment où votre marque et votre produit ont presque certainement toute leur attention, donc assurez-vous de maximiser votre effet!
Aussi fantastique et innovant que soit votre produit, il serait dommage de négliger l’expérience du déballage (une occasion que vos concurrents saisiront avec plaisir). Présentez votre marque et votre produit sous leur meilleur jour dès le départ pour créer et renforcer la première impression de vos clients avec subtilité.
Construire votre image de marque
Dans le monde du commerce électronique, l’image de votre marque est définie par sa présence et sa visibilité en ligne. Ce n’est que lorsqu’un consommateur tient votre produit en main qu’il peut vraiment en ressentir la qualité. Bien que votre produit doive parler de lui-même, en améliorant l’expérience de déballage avec des éléments qui parlent de l’image et de l’identité de votre marque, vous pouvez créer une expérience cohérente et donner vie à votre marque de manière inédite et évocatrice.
Réfléchissez à la meilleure façon d’intégrer les couleurs et le logo de votre marque dans l’emballage de vos produits vendus en ligne. Si votre marque est axée sur la durabilité, utilisez des matériaux d’emballage écologiques. Si vos produits sont fabriqués à la main, ajoutez un emballage personnalisé ou une note manuscrite. Vous vendez plutôt des produits de luxe? Veillez à opter pour un emballage de haute qualité, élégant et cohérent.
Parfois, il vaut mieux opter pour la sobriété. Votre emballage issu du commerce en ligne n’a pas besoin d’être extraordinaire pour se démarquer, mais il doit représenter efficacement votre marque. L’équipe de SupremeX est là pour vous aider.
Encourager le partage sur les médias sociaux
En tant qu’entreprise de commerce électronique, vous utilisez tous les canaux de marketing numérique à votre disposition pour atteindre votre public cible. Si vos clients partagent eux aussi vos produits sur les médias sociaux, vous pouvez élargir naturellement la portée de votre marque.
Un emballage réfléchi et attrayant qui améliore l’expérience de déballage est un excellent point de départ pour différencier votre marque. N’hésitez pas à encourager vos clients à partager leur expérience sur les médias sociaux en leur demandant activement (voir ci-dessous) ou en incluant des liens vers vos médias sociaux ou encore des codes QR dans vos matériaux d’emballage.
Les ingrédients d’une bonne expérience de déballage
De nombreux facteurs et éléments entrent en ligne de compte dans la création d’une expérience de déballage réussie, mais il faut avant tout comprendre votre public cible. Qu’elle soit épurée, élégante, audacieuse, ludique ou personnalisée, la façon dont vous emballez vos produits vendus en ligne doit parler à votre base de consommateurs et susciter la réaction voulue.
Un emballage sobre peut être parfait pour mettre en valeur un gadget de haute technologie, mais inapproprié pour une marque qui vend des articles de fête. Une boîte luxueuse estampillée peut être le bon choix pour des bijoux haut de gamme, mais pas pour des vitamines.
L’ordre dans lequel les différents éléments de l’emballage sont présentés est également important. Lorsque vous concevez l’emballage de vos produits vendus en ligne, procédez à une rétroconception de l’expérience de déballage et réfléchissez à la meilleure façon de guider les consommateurs du début à la fin.
Voici quelques éléments à prendre en compte :
La personnalisation des emballages
Chez SupremeX, nous sommes spécialisés dans les solutions d’emballage personnalisées. Qu’il s’agisse de boîtes pliantes innovantes, de boîtes pour le commerce électronique, de pochettes plates, pour vêtements, matelassées, en polyéthylène, etc., nous collaborons avec nos clients pour donner vie à des emballages personnalisés qui attirent l’attention du destinataire et constituent la base de l’expérience de déballage.
Le papier de soie
Le papier de soie imprimé (ou aux couleurs de votre marque) peut ajouter une touche surprenante, élégante et amusante à votre expérience de déballage. Vous pouvez inclure du papier de soie pour rappeler l’expérience de la réception d’un cadeau spécial et très attendu.
Le papier de calage pour combler les espaces vides
Ce type de papier peut être nécessaire pour protéger les produits fragiles pendant le transport et s’assurer qu’ils arrivent en parfait état, mais il peut également améliorer l’image de votre marque et l’expérience du déballage en général. Envisagez d’autres solutions que le papier de calage standard et optez pour des matériaux écologiques, aux couleurs personnalisées ou aux textures contrastantes, afin de mettre en valeur le produit ou son emballage principal. Par exemple, SupremeX peut fournir du papier de calage fabriqué à partir de papier recyclé à 100 % et certifié FSC!
Les étiquettes et décorations
Créez et placez vos étiquettes stratégiquement afin de personnaliser l’expérience de déballage et de fournir des informations précieuses et opportunes sur le produit au consommateur. De même, les embellissements tels que l’estampage à chaud, les motifs en vernis U.V., le gaufrage et le dégaufrage, les fenêtres, etc., peuvent contribuer à une première impression positive et cohérente et aider votre produit à se démarquer de la bonne façon. Chez SupremeX, nous avons une expérience et une expertise inégalée en matière de conception et de fabrication d’étiquettes et de décorations personnalisées pour vos emballages.
L’emplacement du bordereau d’expédition
Le bordereau d’expédition doit être soigné, correctement placé, et facile à localiser et à lire pour le consommateur. Le bordereau d’expédition ne doit en aucun cas masquer des éléments de marque ou nuire à l’impact visuel global de votre emballage de commerce électronique. Travaillez avec votre équipe de conception pour déterminer le meilleur emplacement pour les bordereaux d’expédition et assurez-vous d’en informer vos équipes d’expédition. Nous proposons également des porte-reçus pour mettre astucieusement en valeur votre marque tout en offrant une apparence soignée à ces documents nécessaires.
Les notes personnalisées
Vos clients peuvent accéder à votre marque et à vos produits par l’intermédiaire d’une plateforme numérique, mais de savoir qu’une personne réelle se cache derrière chaque commande ajoute une touche spéciale qui compte vraiment. Pour certaines marques, une note personnalisée (ou même écrite à la main) présente de nombreux avantages et permet d’établir une relation significative avec les consommateurs.
Comment améliorer votre expérience de déballage
Vous souhaitez offrir une expérience de déballage supérieure? Voici quelques suggestions faciles à mettre en œuvre :
Encouragez les clients à partager leur expérience en ligne
À moins que vous soyez trop insistant, il n’y a aucun mal à demander directement à des clients satisfaits de vous rendre un service qui pourrait vraiment profiter à votre entreprise : Un commentaire positif en ligne, un partage ou une recommandation. Ce type de demande peut être intégré directement dans l’emballage de votre produit ou être présenté sur une feuille séparée.
Ajoutez des bons ou des coupons de rabais
Tout le monde aime les cadeaux, alors pourquoi ne pas récompenser vos clients avec un petit bonus? L’avantage des bons et des coupons de rabais est qu’ils incitent les consommateurs à revenir directement à votre marque et à votre entreprise, encore et encore.
Rédigez une courte biographie du fabricant du produit
Les consommateurs d’aujourd’hui sont de plus en plus intéressés par le visage qui se cache derrière le produit. En particulier pour les articles confectionnés à la main, il peut être utile et agréable pour les clients d’en savoir plus sur l’artiste ou le créateur. La biographie n’a pas besoin d’être longue et peut comporter une ou deux images pour attirer l’attention. Vous pouvez également inclure des coordonnées afin que les clients puissent directement contacter les fabricants s’ils le souhaitent.
Partagez le périple du produit
Qu’il soit distribué localement, à l’international ou quelque part au milieu, votre produit vendu en ligne devra sans doute parcourir un certain nombre de kilomètres avant d’arriver à bon port. Dans certains cas, il peut être utile d’envoyer des mises à jour à chaque étape du voyage pour que le client puisse suivre le processus du début à la fin.
Veillez à ce que chaque élément de l’emballage porte la marque de l’entreprise
C’est un point essentiel! Les clients et les clients potentiels seront certainement impressionnés par la rigueur et le souci du détail de votre entreprise lorsqu’ils verront que vous avez fait un effort supplémentaire en investissant dans des éléments d’emballage cohérents et personnalisés. Une boîte de commerce électronique ou une enveloppe personnalisée en dit long sur la qualité de votre marque et sur l’importance que vous accordez à l’expérience du consommateur.
Offrez à vos clients une expérience de déballage d’exception grâce à SupremeX
En conclusion, un emballage personnalisé conçu pour offrir une expérience de déballage d’exception peut changer la donne pour les marques de commerce électronique qui cherchent à se distinguer au sein d’un marché saturé. Comprendre ce qui permet de créer une expérience de déballage exceptionnelle est un aspect fondamental d’une commercialisation en ligne réussie, et l’équipe de SupremeX est idéalement positionnée pour offrir des conseils et une orientation efficaces.
Êtes-vous prêt à concevoir et à créer des expériences de déballage phénoménales pour vos clients en ligne? Contactez dès aujourd’hui l’équipe d’experts dévoués de SupremeX!
